Question en attente de réponse
Impossible de passer ou recevoir des appels et encore moins la 2G
Bonsoir,
Cela fait plusieurs mois que je suis chez Cdiscount mobile mais je suis sur le réseau SFR hors je ne peux passer des coups de fil et en recevoir seulement lorsque je suis dans la commune d'à côté, même chose à mon travail.
Hors l'offre propose les 3 réseau mais où en changer et comment, cela devient problématique.
Cordialement.
Réponses
En ce qui me concerne plus de connection avec ma box 4G nrj mobile
je suis dans les yvelines
Et dire qu'ils osent faire de la pub 200Go pour 10€...
Bonjour Paul,
Nous rencontrons actuellement un incident de service, je suis navrée pour le désagrément occasionné.
Nos équipes techniques font le nécessaire afin de rétablir la situation au plus vite.
N'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.
Très bon week-end,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julien,
Après vérification, je constate que la couverture réseau à votre domicile n'est pas optimale.
De ce fait, je viens d'effectuer un changement de réseau gratuit sur votre ligne vers Bouygues Télécom.
Ce dernier sera effectif dans un délai maximal de 2 heures et un redémarrage du mobile peut être nécessaire.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir,
La réception est toujours aussi bonne, urgence uniquement (téléphone redémarré) et toujours pas de données mobile (h, 3G, 4G inexistant).
J'avais déjà ce problème lorsque j'étais chez Bouygues et SFR, seul mon oncle chez Orange y arrive a peu près (2 barres et un peu de 3G).
En espérant que ça puisse fonctionner.
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Merci pour votre retour Julien.
Je suis navrée que cette modification n’ait pas permis de résoudre l’anomalie.
Toutefois, si vous vous trouvez en « aucun service », une recherche manuelle de réseau peut être nécessaire. Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
- Aller dans « Paramètres » ou « Réglages » ;
- Cliquer sur « Plus » ou « Sans fil et réseaux » ;
- Sélectionner « Réseau de données mobiles » ;
- Appuyer sur « Opérateur » ;
- Décocher la sélection automatique du réseau et laisser la recherche se faire ;
- Choisir « - Cdiscount mobile - » ou « - NRJ Mobile - » ou « - EI Télécom - ».
Dans le cas où cette procédure ne fonctionne pas, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.
Je vous souhaite une agréable journée !
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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