Bonjour Philippe,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Mes collègues et moi-même venons d'être informés d'un incident technique lié à la data et/ou à l'envoi de SMS. Je vous rassure sur le fait que nos équipes techniques sont mobilisées pour le résoudre dans les meilleurs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.