Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Ahmed,
Tout d'abord je comprends votre situation et ce d'autant plus que je suis moi-même impactée par le dysfonctionnement. Mes collègues et moi-même avons été informés ce matin vers 08h30 d'un incident technique principalement lié à la data et/ou à l'envoi de SMS. Je vous rassure sur le fait que nos équipes techniques sont mobilisées pour le résoudre dans les meilleurs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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J'ai pas accès au data
Je n'ai pas accès à Internet -
Je n'ai pas de donnée mobile
donnee mobile activé sur le telephone, marche en wifi mais pas de donnée mobile sans le wifi. -
État de commande carte SIM
Bonjour j’ai commandé une carte SIM le 21/04. Toujours rien dans la boîte aux lettres et pas de numéro de commande pour suivre la livraison Merci
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