Question en attente de réponse
Pas de 4G, pas d'internet
Bonjour,
À partir d'aujourd'hui il n'y a plus de connexion 4G sur 59300 Valenciennes. Ni même sur le 3G le téléphone ne se connecte plus à l'internet. J'ai tout essayé : j'ai changé la pouce SIM dans un autre téléphone, sélection manuel du réseau etc. Toujours pas d'internet. Je vous remercie de rétablir le service d'internet. Cordialement, Georges, forfait Auchan Telecom, 0768558688.
Réponse
Bonjour Gheorghe.
Un incident a eu lieu sur notre réseau hier soir provoquant des dysfonctionnements pour accéder à internet.
Cet incident est désormais résolu et la situation est revenue à la normale pour les clients concernés.
Nous vous invitons à éteindre et à rallumer votre mobile.
Après cela, si vous ne retrouvez pas internet, je vous invite à revenir vers nous.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Bonne soirée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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