Question en attente de réponse
Débit 4g box limité / bridé
Bonjour, depuis le 30/10 sfr rencontre des problèmes dans mon secteur et ma 4g box nrj ne donne pas le débit escompté.
J'ai reçu ce matin un sms de sfr disant comme quoi le problème était résolu mais je n'ai aucune différence de débit 4g.
En effet celui ci se retrouve plafonné à 10 mb maxi, quelque que soit le test et la stabilité n'est pas au rendez vous. J'ai également tenté avec une antenne 4g amplifiée externe et le résultat est le même. En comparaison, mon téléphone monte à plus de 60 mb en 4g+ ( nrj mobile égalament).
Je n'avais pas ce problème avant le passage de la tempête amélie. Payer 29 euros par mois pour une box 4g qui ne fonctionne pas comme elle devrait me semble excessif. Pouvez vous trouver une solution? Sinon je demanderais une résiliation car je ne vais pas continuer de payer un service qui ne fonctionne pas.
Réponse
Bonjour Alain,
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout à l'heure.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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