Question en attente de réponse
Attente justificatifs
Bonjour j'ai bien envoyé ma pièce d'identité celle ci est toujours en cours d'analyse sur le site contrat n° 43797xxxxxans combien de temps sera t'elle validée ?
Réponses
Bonjour Aurélie,
Je vous confirme que votre commande est en cours de traitement par notre Service Validation et Contrôle Client.
Vous serez informée par mail de la validation et de l'envoi de votre commande. En attendant, votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.
Merci pour votre compréhension, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour sa serais pour savoir s'y la validation de ma carte d'identité serais valider mon numéro **********
Bonsoir Brayan,
Je constate que le service concerné n'a pas encore analysé votre carte d'identité. Le délai de traitement est de 48h ouvrés, vous aurez un retour au plus tard demain, par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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merci pour le renseignement ça m'est très utile est-ce que vous vous pouvez la valider
Bonjour Brayan,
Je n'ai pas accès aux outils afin de vérifier si votre carte d'identité est conforme, sinon j'aurais faits le nécessaire hier soir.
Si jamais vous n'avez pas de retour avant la fin de journée, n'hésitez pas à revenir vers moi, afin que je relance le service concerné.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une agréable journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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