Question en attente de réponse
Bonjour mon forfait est de 30 go et a chaque fois que j' arrive a 2 go c'est restreind pourquoi SVP?
Bonjour mon forfait est de 30 go et a chaque fois que j' arrive a 2 go c'est restreind pourquoi SVP?
Réponse
Bonjour Fabienne,
Je vous confirme que vous bénéficiez bien de 30Go d'Internet.
Je vous invite à vérifier que votre mobile n'ait pas défini, lui-même, une restriction à partir de 2Go.
Pour cela, veuillez suivre cette manipulation :
- PARAMETRES
- UTILISATION DES DONNEES
- Décocher la case DEFINIR LIMITE DES DONNEES MOBILES (si celle-ci était cochée)
De ce fait, vous ne serez plus restreinte à partir de 2Go d'Internet consommés.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
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