Question en attente de réponse
problème de connexion internet sur nos forfait mobiles Crédit mutuel
depuis plusieurs jours mes enfants et moi même rencontrons des soucis de connexions à internet avec nos mobiles, deux Samsung et un Huawei. Épisodiquement, quelque soit le moment de la journée, nous passons en H+, ou carrément sans aucun barre graffs avec la croix. Plus curieux, lorsque nous somme en 4G et voulons aller sur le net, la page apparaît en indiquant qu'aucune connexion internet n'est possible.
Pouvez-vous y remédier rapidement!!!
Sur les trois forfait, deux son sur bouygues et un sur Orange.
Mon épouse à un forfait chez Bouygues et elle ne rencontre aucun souci, nous sommes obligé de lui demander de faire un partage de connexion avec son forfait !!!! Nous avons récemment résilier notre Box afin de fonctionner avec notre forfait mobile, mais si cela devait durée nous allons résilier nos forfaits mobile.
Bonne réception en espérant avoir de vos nouvelles très rapidement.
Réponse
Bonjour Jean-Charles,
L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?
Si oui, je vous invite à m'en faire part, nous poursuivrons notre échange par mail afin de planifier un rendez-vous pour une mise en relation avec notre assistance technique.
Pourriez-vous également compléter votre profil Assistance Mobile avec les numéros de mobile abonnés Crédit Mutuel Mobile que vous possédez.
A très bientôt, bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Ma ligne ne fonctionne plus du tout de plus aucun service depuis l’activation de la ligne ni les appels ni internet ?
Ligne activé mais sans les appels et internet quand j’essaye d’appeler ça me dis contacter le service client. -
Depuis que je reçu mon abonnement l'internet ne marche toujours pas
Depuis que je reçu mon abonnement -
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Bonjour, Je n’arrive pas à activer mon option d’appel Wifi via mon espace client. Pouvez-Vous me l’activer SVP. Merci d’avance.
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Coralie a répondu
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