Cette question a été résolue
je ne peux pas activer l'option internationale
Je ne peux pas activer l'option internationale car j'obtiens le numéro d'erreur 38942, indiquant que des services premium sont bloqués. Je n'ai pas bloqué les services premium et par conséquent, je ne peux pas désactiver le blocage. Que fais-je?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Alastair,
Je vous propose de désactiver l'option de blocage des usages premium et d'activer l'option internationale sur votre ligne.
En cas de désactivation de l'option de blocage des usages Premium, celle-ci ne pourra pas être réactivée par la suite.
Souhaitez-vous que je modifie les options sur votre ligne ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
ça fait 2 jours que je demande que l on m enleve l option blocage des usages premium, je n ai toujours pas de réponse, je crois qu il n y’a plus personne à l assistance
Oui, veuillez activer l'option internationale. Merci beaucoup.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Alastair,
Suite à votre retour, je viens de désactiver l'option de blocage des usages Premium et d'activer l'option internationale sur votre ligne.
Le délai de prise en compte de ces modifications peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Le blocage des usages premium apparaît toujours dans les options après 24h.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Prix du forfaii
Suite à votre réponse du 23.02.2024 le prix de mon forfait devait passer à 6€99 or il n'en est rien. Pourquoi? Cordialement -
Modification d’abonnement
Je souhaite passer de 150 à 200 go en 5 g mais j’y arrive pas. Pouvez-vous m’aider à modifier mon abonnement actuel ? -
Garder le même forfait à 8,99
Je veux le forfait à 8,99 comme avant pas à 10,99 ce vous me proposez maintenant
-
-
-
JEROME a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
ALASTAIR a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JEROME a répondu
-
ALASTAIR a posé une nouvelle question
-