Question en attente de réponse
Problème lors de la souscription- paiement refusé- impossible de relancer la procédure
Bonjour,
j’ai lancé une souscription au forfait 200 go a 9,99euros. Le paiement a planté. Je n’ai donc pas pu finir ma souscription. Lorsque j’ai voulu refaire ma demande de souscription, le site n’a pas voulu de mon numéro de téléphone pour la portabilité car il le considère Nrj mobile hors je suis chez Free et la procédure de souscription Nrj mobile n’a pas été au bout.
Pouvez-vous m’aider à relancer ou finir correctement la souscription?
Laetitia
Réponses
Bonjour, je rencontre exactement le même problème, le paiement a échoué à 3 reprises et mon numéro a été enregistré chez nrj mobile alors que je n'ai pas pu finaliser ma commande.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
NRJ mobile veut me facturer 25€ au lieu de 2€ pour raison de rejet de prélèvement
NRJ mobile veut me facturer 25€ au lieu de 2€ pour raison de rejet de prélèvement cela est inacceptable car les frais de rejet de prélèvement ne sont pas indiqués dans mon... -
Iphone 11 reconditionné recu HS
Les dates : 26/12/2024 validation de la commande 28/12/2024 réception du mobile défectueux 29/12/2024 SAV : confirmation d'enregistrement de votre demande=> renvoi du...Bonjour RODRIGUE, Je suis navrée pour le désagrément rencontré Votre dossier a été transmis au service réclamation qui vous contactera sous 48h ouvré. Je vous invite à... -
Problème paiement refusé lors de la souscription
Bonjour, après deux souscriptions réussies, je ne peux plus souscrire, le paiement est systématiquement refusé. J'ai déjà essayé avec d'autres identifiants, sans succès. Ma...Bonjour Elodie, Votre commande a fait l'objet d'une annulation automatique suite à une purge de commande. Cela signifie que le parcours de souscription n’a pas été...
-
-
