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Question en attente de réponse

Changement de forfait impossible car demande de s’adresser au gestionnaire service client

ELENA M.
ELENA M.

ELENA M.

Niveau
0
4 / 100
points

Lorsque je me connecte sur le site de téléphonie mobile, j’essaye de changer le forfait mais cela ne fonctionne pas. Je suis le papa de la jeune fille détentrice de la ligne mais je ne sais pas comment me connecter avec le compte me permettant d’accéder à la modification. Merci de votre aide.

Cdlt

Mr M*******

Réponse

Bonjour,

J'ai rajouté la ligne de votre fille sur le même espace client que vos autres lignes.

En vous identifiant à l'espace client avec votre adresse mail, vous pourrez visualiser la ligne de votre fille et ainsi demander le changement d'offre.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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