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Changement de forfai
Bonjour, je souhaite changer de forfait pour prendre celui à 49€ avec 1000 To de data, mais l'accès ne fonctionne pas actuellement. Comment procéder ?
Cordialement.
Bonjour Jean-Philippe,
Je peux mettre en place ce forfait depuis le service client.
S'agit-il du forfait Efficio WEB Illimité à 49,99 EUR/mois ?
Le nouveau forfait peut être mis en place pour le 06/01/2020 (prochain jour de renouvellement du forfait).
Êtes-vous d'accord pour que je le mette en place sur votre ligne ?
Je vous remercie,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Oui, c'est bien le forfait Efficio WEB illimité à 49€99 que je souhaite souscrire.
Je vous donne mo accord pour le mettre en place au plus tôt.
Cordialement.
Jean-Philippe,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous confirme avoir mis en place la demande de changement d'offre sur votre ligne. Le nouveau forfait prendra donc effet le 06/01/2020 comme indiqué précédemment.
A cette date, vous percevrez une coupure de réseau. Il vous suffira de redémarrer votre mobile.
Vous recevrez également une confirmation automatique par mail, SMS et courrier.
Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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