Question en attente de réponse
Surfacturation Problème
Je m'aperçois d'un prélèvement anormal sur mon compte de 246,28 euros.
Il s'agit d'une surfacturation de votre part, que j'ai déjà essayé plusieurs fois par téléphone de régulariser : plusieurs communications passées aux Etats-Unis, dans le cadre d'un forfait USA-Canada ont été enregistrées par erreur comme des communications passées au Maroc et en Egypte, à la suite d'une erreur d'indicatif téléphonique de votre part :
- L'indicatif +1-212 (New-York) a été enregistré comme 212 (Maroc).
- L'indicatif +1-202 (Greenwitch, Connecticut) comme 203 (Egypte).
Pourriez-vous me contacter de toute urgence pour régulariser la situation et effectuer un remboursement de cette somme ? Malgré mes appels et mes emails, avec les documents comme preuves, je n'ai eu aucune réponse satisfaisante pour le moment.
Réponse
Bonjour Quentin,
Je vous recontacte de suite concernant votre demande.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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