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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à compléter mon forfait

SOPHIE T.
SOPHIE T.

SOPHIE T.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
SOPHIE T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 décembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

J'ai consommé tout mon forfait mobile et j'ai un débit Web limité
Je souhaite recharger mais n'y parvient pas

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonsoir Sophie,

Effectivement, je constate que vous avez atteint votre enveloppe DATA de 50 Go.
Vous pouvez rétablir le débit depuis votre espace client. Tenez compte de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Le délai de prise en compte est immédiat. Il peut toutefois prendre jusqu'à 24 heures.
Le rétablissement est valable jusqu'à la prochaine remise à zéro du forfait, soit pour vous le 20 de chaque mois.
Le rétablissement est facturé 20 euros. Ce montant est prélevé sur la prochaine facture.
Le débit rétabli est le même que celui compris initialement dans le forfait, soit pour vous 50 Go.
Vous pouvez rétablir plusieurs fois entre deux remises à zéro du forfait.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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