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Question en attente de réponse

Je n'entends pas mon interlocuteur lors d'un appel via mon numéro de téléphone

JOSEPH M.
JOSEPH M.

JOSEPH M.

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Bonjour,
Lorsque je recois un appel depuis mon téléphone, mon interlocuteurs m'entends mais je suis inccapable d'entendre le moindre son de son côté, aussi bien en haut parleur qu'avec des écouteurs ou meme sans rien...
Tout fonctionne correctement en revanche lorsque je passe un appel sortant, lorsque j'utilise Facetime, Messenger ou n'importe quelle application.
J'ai complètement réinitialisé mon téléphone mais le problème persiste.
J'ai aussi essayé de mettre une autre SIM dans mon téléphone et tout fonctionne correctement. c'est donc clairement un problème lié à mon numéro de téléphone.
J'ai un appel très important vendredi matin donc pouvez vous s'il vous plait régler le problème d'ici là.

Réponse

Bonjour Joseph,

L'intervention de notre service technique est nécessaire pour déterminer l'origine du dysfonctionnement. Je vous envoie un mail pour que nous puissions convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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