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Question en attente de réponse

Forfait à 25€ environ et je paye pratiquement 50€ ? En ayant tout illimité . On peux m'expliquer ?

JENNIFER C.
JENNIFER C.

JENNIFER C.

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J'ai changer de forfait je crois début septembre car je payais + que prévu , je n'avais pas assez d'internet donc je rajoutais à chaque fois des mo ou go je ne sais plus .
Début septembre je crois , je change de forfait .
Pour un forfait à 25€ , tout illimités et 50Go , sauf que je paye pratiquement 50€ . J'aimerais comprendre !

Réponse

Bonjour Jennifer,

Je constate que vous payez sur votre facture l'assurance de votre téléphone. De plus, je vous rappelle qu'un rejet de prélèvement est facturé 10€ en plus sur votre facture. Vous pouvez trouver le détail de vos factures sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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