Question en attente de réponse
vous refusez de m'envoyer mes factures de janvier et février 2023 alors que vous avez accepté pour d'autres
Bonjour,
J'ai téléchargé par erreur les factures détaillées (qui ne mentionnent pas le montant de la facture, ce ne sont donc pas des factures) au lieu des factures récapitulatives pour les mois de janvier et février 2023. Vous avez accepté il y a quelques jours d'envoyer ces factures à d'autres clients mais vous me le refusez aujourd'hui. Je ne pourrai donc pas justifier cette dépense auprès de l'administration fiscale. Vous êtes dans l'obligation de me fournir ces justificatifs. Si vous ne le faites pas je devrai changer d'opérateur.
Réponse
Bonjour Virginie,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
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