Question en attente de réponse
Non satisfait du moi d'essai de la box 4G, je souhaite discuter avec le service client.
L'essai de la box 4G pendant 1 mois ne m'a pas satisfait, trop eu de data pour ce prix comparé aux forfaits téléphones.
Je souhaite échanger avec le service client pour éventuellement trouver un arrangement. Par quel moyen contacter ce service ? Quelle est le protocole de remboursement de ce mois d'essais ? (au cas où on ne trouve pas d'arrangement).
Merci d'avance, Jules.
Réponses
Bonjour Jules,
L'offre BOX 4G n'est disponible que sur 250 giga-octets au tarif de 29,99 euros par mois sur un engagement de 12 mois.
Afin de mettre en place la procédure du mois d'essai "satisfait ou remboursé", il convient de nous informer de votre choix dans le mois suivant l'activation de la ligne.
Ainsi, nous vous éditerons un bon de retour pour le matériel et le remboursement du mois sera mis en place à compter de la réception de ce routeur.
Afin de vous répondre de manière confidentielle, je vous envoie un message privé sur votre mail personnel (pensez à vérifier vos spams et à cocher "Accepter les messages privés" dans votre profil de l'Assistance Mobile).
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai confirmé par e-mail ma volonté de poursuivre la procédure de rétractation, sans réponse et avec un doute sur le bon envois de ce message, je me permet de vous le dire ici également.
J'attends donc le bon de retour.
Merci d'avance, Jules.
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