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Question en attente de réponse

Je viens de demander mon N° RIO pour changer d'opérateur et le N° qui m'a été envoyé n'est pas accepté.

CATHERINE C.
CATHERINE C.

CATHERINE C.

Niveau
0
1 / 100
point

N° RIO transmis : 07**********. Le nouvel opérateur me donne comme motif de refus "Le champ 'RIO' n'est pas valide".

Merci de m'envoyer le N° RIO Valide.

Cordialement

Réponse

Bonjour Catherine,

Je fais suite à notre entretien téléphonique et vous confirme que le code RIO est correct. Cependant, il apparaît comme invalide puisque l'opérateur chez lequel vous souhaitez souscrire est le même que l'opérateur chez lequel vous êtes actuellement.
En effet, la portabilité n'est possible que lorsque vous faites un changement d'opérateur.
Afin de vous donner plus d'informations, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

A tout de suite,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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