Question en attente de réponse
Forfait changement !
Bonjour, j'aimerais changer de forfait mais quand je me rend dans forfait et options sur votre site afin de changer l'erreur suivante s'affiche : 37283 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
De plus quand j'appelle le service client par téléphone je n'arrive à joindre personne, veuillez me contacter pour régler ce problème.
Mail : voxxxxxxxxxxxxxxxx
N° NRJ Mobile : 07XXXXXXXX
Réponses
Bonjour Vonjy,
Nous rencontrons actuellement un incident sur la mise en place des changements de forfait sur votre espace client.
Je peux mettre en place la migration de votre offre, quelle offre souhaitez-vous ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, merci pour votre réponse, je souhaite migrer vers l'offre à 2 euros par mois avec 200 Mo, 3h20 d'appels et 200 sms/mms en conservant le même numéro.
Merci pour l'attention portée à ma demande.
Bonjour Vonjy,
Je vous confirme avoir mis en place le changement de votre offre. La migration de votre forfait sera effective en date du 08/01/2020.
Un courrier reprenant toutes les informations va vous être envoyé automatiquement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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