Question en attente de réponse
Activation non effectué à la date de portabilité
Bonjour, j'ai reçu ma carte sim et ensuite insérer dans le mobile hier, jour de portabilité. Mais ce matin la carte sim de mon ancien opérateur fonctionne encore et la nouvelle ne fonctionne pas. Comme si la portabilité n'a pas été effectué. Pourtant elle est bien indiqué pour le 14 décembre.
Réponses
Il se peut qu'il y es du retard d'activation .. Ré-essayer dans la matinée ou au pire en fin de journée
Oui je vais patienter, mais je constate sur mon suivi que la carte est en livraison. Et l activation n'est pas pas en cour.
Alors que l'activation était prévu entre 11h et 15h
Je signal également que je n ai jamais recu la premier carte sim. Donc obligé de demander une nouvelle à l'agence. C'est peut être la cause du bug.
Toujours pas d activation.
Bonjour Vincent,
Je constate que la portabilité de votre numéro chez nous est acceptée pour le 19/12/2019.
Un SMS a été envoyé sur votre numéro hier pour vous confirmer cette date.
Avant jeudi 19 décembre, votre ligne reste active chez votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite la bienvenue chez Crédit Mutuel Mobile,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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