Question en attente de réponse
je souhaiterai changer de réseau de sfr à orange
Bonjour,
j'avais déjà fait une demande de changement de réseau de SFR vers Orange car je ne recevais pas tous les SMS ni appels (mon numéro était considéré comme "indisponible ou non attribué" pour certains).
Après intervention de votre SAV qui m'a demandé de faire 2-3 manipulations sur mon téléphone et qui m'a assuré que tout allé rentrer dans l'ordre, rien n'a changé...
Connexion 4G: entre 10 et 100Ko/s... quand ça marche.
Certaines personnes ne peuvent toujours pas m'envoyer de SMS (échec réseau), l'envoie de sms de mon côté déconne aussi, j'ai des coupures régulières de réseau et quand je reçois des MMS il me faut au mieux 5 minutes pour le charger...
Je vous demande donc de me basculer au plus vite de SFR chez Orange, comme le contrat le prévoit.
Mon numéro est à double usage (personnel et professionnel) et je ne peux pas me permettre d'avoir une qualité de réseau si médiocre.
Vous en remerciant par avance,
Cordialement
Réponse
Bonjour Arnaud,
Je comprends votre mécontentement concernant ce défaut de service. Pour vous aider au mieux je dois vous remettre en relation avec notre assistance réseau.
Je vous invite à répondre à mon mail pour que nous discutions des modalités de mise en relation avec ce service.
A tout de suite.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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