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Question en attente de réponse

Appel qui coupe régulièrement et attente importante lors de la composition du numéro est ce normal ?

NATHALIE M.
NATHALIE M.

NATHALIE M.

Niveau
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points

Bonjour
Depuis plusieurs jours j ai des soucis lorsque je compose mon numéro il s ecoule plusieurs secondes avant que j entende la tonalité et de plus je suis coupée régulièrement lorsque ma conversation dépasse les 5 minutes.
Ce n était pas le cas avant. Cela correspond à peu près au moment où il y a une une panne réseau que je vous ai signalé.
Merci par avance pour votre aide.

Réponse

Bonjour Nathalie,

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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