Question en attente de réponse
Facture avec montant erroné
Je ne comprends pas pk j’ai une facture de 7€ et elle sera prélevée le 26/12 alors que j’ai souscrit récemment et que normalement elle doit etre a 10€ et doit être prélevée suivant la date d’activation de mon abonnement qui est le 13/12
Réponse
Bonjour Adil,
Vous avez souscrit votre ligne le 05/12 de cette année.
De ce fait, votre jour de facturation, qui correspond également à votre jour de renouvellement mensuel, est placé au 5 de chaque mois.
Dans un second temps, je constate que l'activation de votre ligne est effective depuis le 13/12.
Par conséquent, votre première facture d'ouverture de ligne, est éditée sur la période du 13/12 au 04/01/2020. Vous constaterez qu'elle ne correspond pas à une période de facturation pleine.
Vous disposerez d'une facturation sur un mois complet, à partir du 05/01/2020.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’aurai souhaiter modifier la date de prélèvement de ma facture
J’aurai souhaiter payer ma facture en début de mois -
tarif abonnement ancien abonné
Bonjour, vous proposez sur votre site un offre identique à la mienne pour 5.99€/mois. Pourquoi vous me faites payer presque le double (10.98€) pour le même service ? Je... -
J'ai trois factures : ???
Mme M bonjour. Je viens de recevoir ma 1er facture ; et c'est normal ! Par contre je ne comprends pas qu'il y en est une troisième : du mois de juin , alors que je n'ai pas...
-
-
