Bonjour Anita,
Pour pouvoir utiliser votre nouvelle carte SIM, vous devez vous assurer que le mobile utilisé est désimlocké, c'est-à-dire libre d'être utilisé avec tous les opérateurs.
Si c'est bien le cas, vous pouvez ensuite effectuer une recherche manuelle de réseau de la façon suivante (pour Android) :
1 – Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - Sélectionnez CONNEXIONS (ou alors PLUS ou PLUS DE RESEAU)
3 - Sélectionnez RÉSEAUX MOBILES
4 - Sélectionnez OPÉRATEURS RÉSEAU.
5 - Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX et patientez jusqu'à la fin de la recherche.
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
>> sélectionnez dans la liste le réseau qui n'a ni point, ni tiret et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 4, appuyez sur SELECTIONNER AUTOMATIQUEMENT et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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