Cette question a été résolue
j'ai bien reçu mon nouveau mobile, mais il me manque l'enveloppe préaffranchie pour le retour de mon ancien mobile,
selon bon de cession et conditions de vente , commande N°704367681228;
que dois-je faire?
Bonjour Claude,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné l'enveloppe préaffranchie pour renvoyer votre ancien mobile dans le cadre du rachat de mobile.
Je vous confirme que j'ai mis une demande de renvoi en place. L'enveloppe va être expédiée directement à votre domicile, sous un délai de 48h à 72h (hors jours fériés), à cela il faut ajouter les délais postaux pour la livraison.
N'hésitez pas à revenir vers nous à compter du 3 janvier, si toutefois vous n'avez pas réceptionné cette enveloppe.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
-
sms non recu etranger
Est ce que vous pouvez prendre e charge l'opération en désactivant le blocage et en activant la réception des SMS et appels quand on est à l'étranger (Maroc ) -
comment savoir si j'ai souscrit une offre de type "data inclus".
Bonjour je voudrais pouvoir consulter directement sur mon i phone 11 la méssagerie sans avoir besoin de faire le 777 merci
-
-
