Bonjour Adams,
Navrée d'apprendre que vous n'avez pas accès à internet depuis l'Allemagne.
En effet, votre forfait comporte bien les options nécessaires pour que vous puissiez consommer de la data.
Je vous invite à vérifier que les données en itinérances sont bien activées dans vos Paramétres.
Je vois bien des consommations web enregistrées sur votre ligne, en dehors de France, depuis le 21 décembre. Peut-être s'agit-il d'une anomalie de débit ?
Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique afin de trouver une solution adaptée.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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