Cette question a été résolue
Je n'arrive pas à changer de forfait
J'essaye de changer de forfait mais à chaque fois une erreur s'affiche:
37283 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
Pouvez vous me fournir la solution à ce problème.
Cordialement,
Bonjour Nicolas,
Je fais suite à notre entretien téléphonique et vous confirme que le changement de forfait ne peut pas se faire avant le 2 janvier 2020.
En effet, la date de remise à 0 de votre forfait est le 3 de tous les mois et afin que vous ayez le délai légal de rétractation de 14 jours, l'offre ne peut être prise en compte qu'au 3 février 2020.
Si vous souhaitez en profiter, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Nicolas,
Je ne constate aucun dysfonctionnement lié à votre Espace Client.
Avez-vous retenté le changement d'offre depuis ?
Dans l'attente de votre retour, bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Oui le problème persiste je n'arrive toujours pas à changer d'offre mobile. Je voudrais passer sur le forfait à 9€ au début de l'année. En janvier.
Pourriez-vous m'aider je n'arrive toujours pas à changer de forfait... Si cela continue je vais devoir changer d'opérateur... Je veux changer avant le 02 janvier 2020.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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