Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai souscrit un nouveau contrat le 10 déc pour une ouverture de ligne j'ai du attendre 14 jours de rétractation sans pouvoir le servir de ma ligne. Question a partir de quand commence mon renouvellement de data ? Le 10 ou la date de mise en service de la ligne ? J'espère que mon premier mois de consommation ne sera pas a moitié mangé par ce délais que votre conseille a oublié de décocher et que je n'ai pas voulut ! J'ai déjà subit les 15 jours avant Noël sans internet de sa faute ! Merci de votre réponse
Bonjour Nicolas,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour, je ne comprends pas votre réponse, mon profil est a jour du numéro 06*******. Mais peut être pas ce post !
Maintenant que vous avez mon numero, vous devez avoir accès à mon dossier. Si vous devez me joindre merci de le faire sur le 06********. Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année
Bonjour Nicolas,
Je vous remercie pour votre retour.
Cependant, le numéro finissant par 89 ne correspond à aucune ligne NRJ Mobile. Avez-vous éventuellement un numéro de commande ?
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.