Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma ligne a été suspendu la semaine dernière. J ai recula carte sim de remplacement. Merci de me l activer

NATHALIE M.
NATHALIE M.

NATHALIE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Je souhaite que vous reactiviez ma ligne afin d utiliser mon telephone

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
2
966 / 2000
points

Bonjour

L'activation se passe dans votre espace client dans l'onglet "Services d'urgences" et "Activez Une Carte Sim"

Vous saisissez votre code ICCID comme demandé et vous validez ! Votre nouvelle carte SIM sera active dans un délai de 2h.

Bonjour Nathalie et Julien,

En effet, pour activer une nouvelle sim, vous pouvez le faire depuis l'espace client ou le Serveur Vocal Interractif.

Je vois qu'une nouvelle sim a été activée depuis le Serveur Vocale mais que votre ligne ne s'est pas remise en service comme elle aurait dû.

Nathalie, pouvez-vous me confirmer les derniers 6 chiffres du numéro de sim en votre possession ? (le numéro de série commence par 8933 ou 260..)

Je pourrai réactiver votre ligne et mettre en place un avoir exceptionnel pour prendre en charge la facturation des jours où votre ligne n'a pas été utilisée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon réveillon.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?