Bonjour Nathalie et Julien,
En effet, pour activer une nouvelle sim, vous pouvez le faire depuis l'espace client ou le Serveur Vocal Interractif.
Je vois qu'une nouvelle sim a été activée depuis le Serveur Vocale mais que votre ligne ne s'est pas remise en service comme elle aurait dû.
Nathalie, pouvez-vous me confirmer les derniers 6 chiffres du numéro de sim en votre possession ? (le numéro de série commence par 8933 ou 260..)
Je pourrai réactiver votre ligne et mettre en place un avoir exceptionnel pour prendre en charge la facturation des jours où votre ligne n'a pas été utilisée.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon réveillon.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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