Bonjour Jonatha,
Dans le cas où vous avez atteint les 5 Go disponibles dans votre offre. Il est nécessaire de mettre en place un rétablissement du débit web. Pour ce faire, je vous invite à suivre cette procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
A titre informatif, la prise en compte est immédiate mais peut prendre jusqu'à 24 heures. Les 5 Go disponibles dans votre offre sont à nouveau rétablies et ils seront valables jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 20 janvier 2020.
Le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre 2 jours de renouvellement de forfait. Le montant sera prélevé sur la prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers nos services pour toutes vos demandes !
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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