Bonjour Nawal,
Votre première carte Sim nous a été indiquée comme étant livrée par les services de La Poste, ce qui a enclenché l'activation (et donc la facturation) de votre ligne mobile.
Ma collègue, Olympe, vous a commandé une nouvelle Sim le 27 décembre 2019.
Cette carte Sim a été expédiée le 30 décembre 2019. Vous la recevrez donc dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Une fois cette Sim reçue, il faudra l'activer pour pouvoir bénéficier de votre offre.
Vous aurez par la suite la possibilité de nous recontacter afin d'avoir une régularisation de la période facturée sans usage.
Bonne journée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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