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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu le SMS pour la date de portabilite alors que nous sommes à j-1 et que j'ai reçu ma carte il y a 3 jours

céline B.
céline B.

céline B.

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0
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points

Bonjour je n'ai toujours rien reçu alors que la dernière fois je recevrai plein de SMS pour me dire que ça arrivais bientôt, demain nous sommes le 2 et je travaille avec mon téléphone je 'e peux absolument pas restersans réseau 1 seule minute. Merci

"premier message

Je n'ai pas reçu de date par SMS lors de mon inscription, je ne sais plus laquelle elle est

Mélanie D.

Réponse 1 :

La portabilité se fait trois jours après la réception de la carte sim.

Tant que la carte sim n'a pas été réceptionnée, elle ne sera pas validée, c'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de sms.

Votre date de portabilité est prévue au 02 janvier, mais elle risque d'être décalée en fonction de la date de réception de la carte sim.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile "

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Après vérification, je constate que votre demande de portabilité a été acceptée pour le 6 janvier. Cette dernière sera effectuée entre 15h et 19h. Je pense qu'il y a dû avoir une anomalie dans l'envoi SMS.

Lundi 6 janvier, il sera nécessaire d'insérer notre carte sim au moment où vous n'avez plus de réseau chez votre ancien opérateur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes !

Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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