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Question en attente de réponse

mes sms/mms ne passe pas ils sont en echec

HASBIA A.
HASBIA A.

HASBIA A.

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mes sms et mms sont en ehecs depuis hier rien ne passe

Réponse

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

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Equipe

Bonjour Hasbia,

En effet une suspension Internet et SMS suite à un rejet de prélèvement de la facture du 09/12/2019 prélevé le 19/12/2019.

Je constate qu'une représentation de prélèvement a été effectué le 31/12/2019, si le paiement passe, la ligne sera remise en service le 11/01/2020.

Vous avez la possibilité de faire un paiement par Carte bancaire afin de remettre la ligne en service dans les 2 heures. Je vous invite à consulter la FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

En cas de paiement en doublon ( par CB et représentation de prélèvement), la somme sera régularisée sus forme d'avoir sur la facture suivante en février.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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