Question en attente de réponse
j'ai envoyé ma pièce d'idendité qui est toujours en analyse et j'ai reçu un mail me disant de finaliser ma commande ?
J'ai bien envoyé ma carte d'identité depuis le 30/12/2019 nous sommes le 2 janvier 2020 et je viens de recevoir un mail me demandant de finaliser ma commande alors qu'elle est toujours en statut en analyse ?
Merci d'avance pour votre retour
Bien Cordialement
Réponse
Bonjour Isham,
Après vérification, je vous confirme que votre pièce d'identité a bien été réceptionnée et votre commande a été validée ce jour.
Cela déclenche l'expédition de votre carte SIM, que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h + les délais postaux.
Vous pouvez suivre votre commande sur la page de connexion à votre Espace Client, dans la rubrique "suivre votre commande". Je vous mets en lien notre FAQ dédiée, sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande
Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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