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Question en attente de réponse

Refourniture piéces justificatives

PATRICE K.
PATRICE K.

PATRICE K.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour.
Un mail de vos services NRJ Mobile me redemande de fournir ma carte d'identité alors que celle-ci est en cours d'examen.
Commande 438275716045

Réponse

Bonjour Patrice,

Effectivement, nous avons bien reçu votre pièce d'identité le 31/12/2019. Elle est bien en cours d'analyse. Vous n'avez pas besoin de nous la renvoyer.

Dès validation de la pièce d'identité, la carte SIM sera envoyée dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées et les délais postaux.

A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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