Pourquoi n'ai-je pas de réseau 4G ?

Bonjour Clément,

Pour vous apporter l'assistance adaptée, j'ai besoin de bien comprendre la situation. Vous ne pouvez en aucun cas vous connecter à internet ou vous y arrivez mais pas en 4G ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Clément,

Très bien. Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages

Si votre téléphone n'est pas proposé, je vous invite à choisir un mobile équivalent.

Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.

Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne et les DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.

Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester la DATA en recherchant un site. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.

Je vous souhaite une bonne journée, une bonne année 2020 et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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