Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
j'ai reçu un sms de vous me signalant qu'il me reste 1 mo sur les 20 alors que nous sommes le 4 du mois et que je n'ai pas une seule seconde téléphoné et que je n'ai pas allumé les données mobiles ,,ça fait déjà plusieurs fois que gela arrive . ce n'ai pas la peine de faire la réclame que les sms,mms sont illimités puisque on ne peut les envoyer sans mo JE CROIS QUE JE VAIS CHANGER d'opérateur
Bonjour Roger,
Je comprends votre insatisfaction, cependant l'envoi de MMS est toujours conditionné par la quantité d'internet disponible sur le forfait et ce quel que soit l'opérateur.
Si vous souhaitez être en mesure d'utiliser les MMS de manière régulière, un changement de forfait peut être envisageable pour passer sur un forfait comportant plus d'internet.
Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos offres et des modifications possibles sur votre espace client.
Je vous invite à prendre connaissance de cette procédure sur la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Alexis vous n'avez pas répondu a ma question je vous ai dit qu'il me reste 1 mo sur 20 alors que je ne me suis pas servi de mon téléphone ni en appel,ni ouvert mes données mobiles je crois que je vais faire opposition a la facture qui va& arriver si rien n'est fait
Roger,
Le suivi de consommation de votre ligne, montre bien des usages web effectués les 02 et 03 janvier. Le transit de données mobiles sur les antennes est enregistré automatiquement et temps réel. Ceci indique bien que les usages ont été réalisés.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.