Question en attente de réponse
Assistance injoignable
Bonjour
Suite à entretien téléphonique avec votre service technique, la conseillère m'a indiqué pouvoir joindre le service assistance en réalisant la manipulation suivante
La conseillère m'a dit de les rappeler au 09 69 360 200 et sélectionner les options 1, 4, 2 pour être mis en relation avec un conseiller. J'ai donc tenté de les rappeler en suivant ces instructions, mais les options 1, 4, et 2 ne me sont pas proposées.
Je n'ai accès qu'à un serveur vocale très restreint qui ne me permet absolument pas d'avoir un quelconque contact
Comment résoudre ce problème sans passer par cette méthode actuelle qui ne permet aucun échange direct ?qui est
Réponse
Bonjour Patricia,
Les offres Cdiscount n'incluent pas le Service Client par téléphone. Les demandes sont traitées par des conseillers sur l'Assistance Mobile.
Je vois que ma collègue Olympe a pris en charge votre demande sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/2193373-choix-reseau-mobile-impossible
Je vous invite à poursuivre avec elle.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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