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Question en attente de réponse

Il est inadmissible de bloquer d’autorite l’usage de mon téléphone suite à un montant hors forfait de 23€80.

BERNARD B.
BERNARD B.

BERNARD B.

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points

Je ne vois pas en quoi l’utilisation de mon téléphone vous regarde.ce blocage est pour moi très dommageable et limite liberticide quelle que soit vos solutions,que je n’utiliserai pas,par principe.
En plus nous sommes dimanche matin,et aucun moyen ni hot line ne peut être joignable.
Où sont passés les règles d’or clients du Crédit Mutuel?
Je vais devoir résilier mes différents contrats crédit Mutuel mobile.
Bourdin Bernard
0607859125/0608183061/0490543958

Réponse

Bonjour Bernard,

Je comprends votre position.
Je vous informe que ce type de blocage est fait pour votre sécurité. En effet, nous préférons suspendre la ligne lors d'une surconsommation pour ne pas engendrer une grande facture et pour s'assurer que c'est bien vous qui faites cette surconsommation.

Suite à une perte de votre mobile, une personne pourrait très bien se permettre d'utiliser votre ligne à des fins malveillantes.

Je vous envoie un mail pour trouver une solution rapide.

À tout de suite !

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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