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Question en attente de réponse

comsommation hors forfait non définis, des augmentation inconnues et trop cher

walid K.
walid K.

walid K.

Niveau
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5 / 100
points

Bonjour,
Je vous ai envoyé deja un mail à ce sujet, j'arrete pas de recevoir chaque mois des messages et des mails comme quoi j'ai une surconsommation de mon forfait, alors que c'est PAS VRAI vue que j'ai l'application pour suivre ma consommation.
Je vous aussi contacté pour vous expliquer que mon forfait qui était à 4,99 euro et maintenant est passé à 14,99 euro est trop cher pour moi entant qu'étudiant et que je souhaite solliciter une diminution raisonnable afin que je puisse continuer avec vous sinon je me verrai dans l'obligation de ma résilier.
Cordialement
KHOUILED Walid

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
271130 / 450000
points
Equipe

Bonjour Walid,

Pour vous transmettre le détail de votre ligne, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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