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Question en attente de réponse

Avance de facture

JÉRÔME D.
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Problème technique

Réponses

Elodie L.
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Equipe

Bonsoir Jérôme,

Que se passe-t-il exactement ? Vous ne parvenez pas à régler votre avance sur facture de 25 euros c'est bien cela ?

Si c'est le cas, je vous invite à suivre les étapes présentes sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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JÉRÔME D.
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Oui c'est exactement ça

Elodie L.
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Equipe

Bonjour Jérôme,

Je constate que vous avez réussi hier soir à régulariser la somme en attente.
La ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai.
Je vous invite, si cela n'a pas été fait, à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

Je vous souhaite une bonne semaine, une bonne année 2020 et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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