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Question en attente de réponse

90 Go consommés en qqs jours selon votre releve . Ou trouver le detail pour comprendre ? Car c,est une premiere !

MARTINE D.
MARTINE D.

MARTINE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Mon forfait est grille en qques jours selon votre pointage et cela n'est jamais arrive
D'ou vient certes surconsommation soudaine alors que pas de changement de mon cote
A vous lire tres vite pour le detail

Réponse

Bonjour Martine,

En effet, je constate ce jour, un total de 89Go et 350Mo utilisé depuis le 22 décembre dernier.

Il n'y a pas d'erreur sur le suivi. Il se peut que des connexions liées à des mises à jour logicielles ou d'applications automatiques aient été effectuées. Ces consommations ont bien été effectuées depuis votre mobile.

Vous pourrez constater le détail en vous connectant à votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile comme indiqué sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous conseille de vous connecter en wifi dès lors que vous en avez la possibilité afin d'économiser sur votre enveloppe web.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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