Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, apparemment, je vous ai payé 2 fois 5€98 avec 2 carte différentes !!!

JULIE R.
JULIE R.

JULIE R.

Niveau
0
62 / 100
points

Bonjour, apparemment, je vous ai payé 2 fois 5€98 avec 2 carte différentes !!! Comment cela va se passer ??? Vous ne vous êtes même pas rendu compte du double paiement par contre vous avez mis 12h à reconnecter mes deux lignes téléphoniques.... J'attends votre réponse...

Réponse

Bonjour Julie,

Nous avons en effet rencontré un incident qui a eu pour conséquence d'allonger les délais de remise en services des lignes.

Je vous prie de nous excuser pour cela.

Pour ce qui est de vos règlements, nous avons en effet, enregistré deux règlements par carte bancaire de 5,98€ le 07/01.

Chaque règlement concerne une ligne. Vous en possédez une terminant par 0878 et une autre terminant par 5579.

Il n'y a donc pas d'erreur de facturation ni de règlement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?