Bonjour Julie,
Nous avons en effet rencontré un incident qui a eu pour conséquence d'allonger les délais de remise en services des lignes.
Je vous prie de nous excuser pour cela.
Pour ce qui est de vos règlements, nous avons en effet, enregistré deux règlements par carte bancaire de 5,98€ le 07/01.
Chaque règlement concerne une ligne. Vous en possédez une terminant par 0878 et une autre terminant par 5579.
Il n'y a donc pas d'erreur de facturation ni de règlement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client