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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai modifiée mes coordonnées postales sur mon compte.
La modification a bien été prise en compte, toutefois elle n'apparaît pas sur ma dernière facture.
J'ai urgement besoin que ma facture actuelle (à partir du 06.01.2020) soit rédigée à mon nom et nouvelle adresse.
Merci par avance de faire le nécessaire afin que je puisse imprimer ma facture à la bonne adresse au plus vite
Dans l'attente,
bien cordialement
Réponses
Bonjour Saunia,
Votre modification a été faite hier. Il n'est pas possible de modifier une facture éditée.
La nouvelle adresse apparaitra sur votre prochaine facture, celle qui sera éditée le 5 février.
Bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anaïk, merci pour votre retour.
Ne pouvant malheureusement pas du tout attendre jusqu'au 5 février, à qui dois je m'adresser pour obtenir ma facture actuelle à la bonne adresse s'il vous plaît.
Ma facture téléphonique est le dernier justificatif que je dois fournir à un prestataire pour finaliser une commande.
Il me faut absolument s'il vous plaît la rectification sur papier
Au vu du caractère urgent de ma demande je compte sur votre professionnalisme et réactivité,
dans l'attente
bien cordialement
Bonjour Saunia,
Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour la réponse tardive.
Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk actuellement absente.
Une facture éditée ne peut pas être modifiée, légalement nous ne pouvons pas le faire.
J'en suis désolée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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