Question en attente de réponse
comment connecter sur internet apres activation?
Bonjour,
J'ai activé ma carte sim hier mais je n'arrive pas à me connecter sur internet. Je peux appeler et envoyer et recevoir SMS. Je n'ai pas changer le APN (fnetnrj)
J'ai éteint et rallumé mon téléphone plusieurs fois. Que puis-je faire pour régler le problème ?
Cordialement,
Sean
identifiant : xxxxxxxxxxx
No de commande :xxxxxxxxxxx
No de téléphone : xxxxxxxxxx
Réponse
Bonsoir Sean,
Après vérification, je vois que le numéro de commande indiquée renvoi à une commande en cours d'activation.
Cela peut expliquer pourquoi vous n'avez pas accès à internent pour le moment.
Je vous invite à poursuivre le redémarrage régulier de votre appareil, pendant 24 à 48h.
Si après ce délai le service n'est pas présent je vous invite à m'en faire part.
Bonne soirée
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment je peux faire pour avoir mon Rio alors que ma ligne a été coupée ?
Je veux mon Rio mais ma ligne a été coupée -
Pourriez-vous me contacter directement
Bonjour J'ai évoqué mon problème à savoir mon téléphone bascule sur FContact lors des appels et à ce jour je n'ai pas avancé car aucune réponse satisfaisante. J'ai eu... -
Carte SIM commandée depuis 10 jours
Bonjour, J'ai commandé une nouvelle carte SIM suite au vol de mon téléphone le 20 avril. A ce jour je n'ai rien reçu. Pouvez-vous me confirmer sa bonne expédition svp? En vous...
-
