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Question en attente de réponse

facturation d'une option que je n'ai pas choisie

JEAN CLAUDE A.
JEAN CLAUDE A.

JEAN CLAUDE A.

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Depuis le paiement de l'abonnement du 26/09 au 25/10/2019, et sans que j'en ai fait le choix, il m'est décompté une option "1h Maghreb - Turquie" pour 12 € ttc par mois. Je n'ai jamais choisi cette option, je n'ai jamais appelé un numéro de téléphone dans cette zone. Merci de m'indiquer le pourquoi de cette facturation. Salutations.

Réponse

Bonjour Jean-Claude,
Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Je vous envoie un mail, vous pourrez ainsi me répondre par mail si cela est plus simple pour vous.
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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