Question en attente de réponse
Toujours pas de connexion internet !!!
Cela fait la troisième fois que je vous soumets mon problème. A chaque fois on m'a dit que cela allait être réglé sous 48h alors que rien ne change. En attendant je perds des journées sur mon forfait internet sans que je puisse en profiter, ce qui n'est pas normal puisque je paye pour cela. J'ai souscris à l'option 3 Go depuis le 4 Janvier mais cela ne marche pas. Voici ce qui apparaît sur mon compte client :
11 Mo / 3 Go (Web 4G : 3 Go inclus)
Consommations Web bloquées jusqu'au 04/02/2020
Acheter une recharge web
Comment les consommations Web peuvent-elle être bloquées après seulement 11 Mo ? Je ferai remarquer quand j'envoies un MMS cela marche et je vois le H+ apparaître et disparaître aussitôt le MMS envoyé.
Lors de la dernière demande d'assistance par téléphone, nous avons vérifié la configuration de l'APN et tout est ok. Je pense que le problème n'est pas dans la configuration de mon téléphone puisque sur mon compte client il est indiqué que les conso Web sont bloquées. Merci de résoudre le problème au plus vite. Cela n'a que trop duré. Merci.
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de prix offre à vie
Vous m'avez augmenté à 9€99 depuis trois mois alors que j'avais souscrit à une offre à 7€98 à vie sans aucune acceptation de ma part. Merci de me repasser au prix initial et de... -
Remboursement Option Etats Unis
Bonjour suite à mes nombreux messages restés sans réponse, je vous réitère ma demande de remboursement de l'option recharge 3Go aux Etats unis dont je n'ai absolument pas pu... -
Retour Allemagne le téléphone ne fonctionne pas
Je veux le code rio de mon numéro nrj URGENT
-
