Question en attente de réponse
Probleme non resolu numero hors forfait
Bonjour ,
J'ai toujours des appels comptés en hors forfait quand j'appelle ma fille qui possède le même forfait que moi chez vous .
le numéro est le 07 71 93 --------
Je sais que le problème étant non résolu et que vous faite votre possible pour y remédier mais cela n'est pas de mon fait , je ne peux pas être jugé responsable d'une erreur informatique et je ne souhaite pas payer ce hors forfait qui ne doit pas en être ...
Cordialement ,
Laurent
Réponse
Bonjour Laurent,
Nous sommes vraiment désolés de ces désagréments et nous en excusons.
En attendant la résolution, nous vous invitons à bien effectuer les appels avec le préfixe international (+33) : cela évite la facturation à tort.
Je vous souhaite un bon week-end, et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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