Question en attente de réponse
erreur technique changement de forfait
Bonjour,
Je souhaiterais changer de forfait pour passer au forfait sans engagement à 100Go mais depuis 10 jours je reçois un message d'erreur. Comment puis je faire ?
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je suis désolée pour l'anomalie rencontrée sur votre Espace Client et vous rassure que le changement d'offre a bien été mis en place.
Votre nouveau Forfait Prompto - 100Go v3 à 19,99 € avec la remise carte bancaire sera effectif le 29/01/2020 et qu'aucun changement de carte SIM n'est nécessaire.
Vous recevrez un e-mail ainsi qu'un courrier de confirmation.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Bonne journée et mes meilleurs vœux pour 2020.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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